Última actualización: 02 Septiembre 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
Razón social: INVERSIONES CIENPORCIENTOFOTOS S.L. (en adelante, «Cienprint» o el «Responsable»)
CIF: B76277193
Domicilio: Alfredo Martín Reyes, 10, 35014 Las Palmas de Gran Canaria, España
Teléfono: +34 687 622 733
Correo electrónico: info@cienprint.com
Sitio web: www.cienprint.com
No resulta obligatorio designar un Delegado de Protección de Datos conforme a la actividad actualmente desarrollada por Cienprint.
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de tus datos personales puedes contactar con nosotros a través de los medios indicados anteriormente.
2. Normativa aplicable
La presente Política de Privacidad se ha elaborado de conformidad con:
- Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Resto de normativa aplicable en materia de protección de datos, comercio electrónico y consumidores y usuarios.
Esta política se complementa con nuestra Política de Cookies, los Términos y Condiciones Generales de Contratación y, cuando corresponda, las condiciones específicas aplicables a determinados productos o servicios.
3. Datos personales que tratamos
Dependiendo de la relación que mantengas con Cienprint, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIF/CIF cuando resulte necesario, dirección postal, teléfono y correo electrónico.
- Datos de facturación y envío.
- Datos económicos y de transacciones: pedidos realizados, importes y método de pago. Cienprint no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados por los proveedores de pago.
- Datos de navegación y técnicos: dirección IP, cookies, identificadores de dispositivo y datos relacionados con el uso del Sitio Web.
- Datos de comunicaciones: información facilitada mediante formularios, correo electrónico, chat u otros canales de atención al cliente.
- Imágenes, fotografías, textos, diseños, logotipos y archivos proporcionados para personalizar productos.
- Datos de cuenta de usuario, cuando te registres en nuestra tienda online.
Cienprint no solicita categorías especiales de datos personales para prestar sus servicios.
No obstante, determinados archivos o contenidos proporcionados voluntariamente por el Usuario para personalizar productos podrían contener este tipo de información. En estos casos, dichos contenidos serán tratados únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado.
4. Finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación
Tratamos tus datos personales únicamente para las finalidades indicadas a continuación y conforme a las bases jurídicas que resulten aplicables en cada caso:
| Finalidad | Datos implicados | Base jurídica (RGPD) | Plazo de conservación |
| Gestión de consultas y solicitudes de información | Datos identificativos, de contacto y contenido del mensaje | Medidas precontractuales (art. 6.1.b) y/o interés legítimo (art. 6.1.f), según el tipo de consulta | Hasta la resolución de la consulta y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades |
| Registro y gestión de la cuenta de usuario | Datos identificativos, de contacto y credenciales | Ejecución del contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b) | Mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos legalmente aplicables |
| Tramitación de pedidos, facturación, cobro y entrega | Datos identificativos, de contacto, facturación, envío y transacciones | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c) | Durante la relación contractual y los plazos legales aplicables en materia fiscal, mercantil y de consumo |
| Personalización de productos mediante el editor online | Fotografías, imágenes, textos, diseños, archivos y proyectos | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Conforme a lo establecido en el apartado 5 de esta Política |
| Atención al cliente, incidencias, devoluciones, cancelaciones y reclamaciones | Datos identificativos, de contacto y relacionados con el pedido | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y, cuando corresponda, obligación legal (art. 6.1.c) | Durante la gestión de la solicitud y los plazos de prescripción legalmente aplicables |
| Prevención del fraude y seguridad del Sitio Web | Dirección IP, registros técnicos y datos necesarios para la seguridad | Interés legítimo (art. 6.1.f) | Durante los plazos técnicos y legales que resulten necesarios |
| Análisis estadístico y mejora del Sitio Web | Datos de navegación y cookies analíticas | Consentimiento (art. 6.1.a) | Conforme a la Política de Cookies y a las preferencias seleccionadas por el Usuario |
| Marketing, newsletter y comunicaciones comerciales | Nombre, correo electrónico, teléfono cuando proceda, datos de suscripción y preferencias y, cuando corresponda, información relacionada con la relación comercial y compras realizadas | Consentimiento (art. 6.1.a) o, cuando resulte legalmente permitido, relación contractual previa conforme a la LSSI-CE | Hasta la retirada del consentimiento, ejercicio del derecho de oposición o mientras resulte aplicable la base jurídica correspondiente. Podrá conservarse la información mínima necesaria para acreditar el consentimiento o la oposición durante los plazos legalmente aplicables |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Datos necesarios según la obligación aplicable | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) | Durante los plazos legalmente exigidos |
Cuando la base jurídica sea el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
5. Fotografías, imágenes y contenidos para productos personalizados
La personalización de nuestros productos requiere que los usuarios puedan proporcionar fotografías, imágenes, textos, diseños, logotipos u otros archivos.
5.1. Para qué utilizamos estos contenidos
Los utilizamos exclusivamente para:
- Permitir la personalización del producto mediante nuestro editor online.
- Mostrar las previsualizaciones necesarias durante el proceso de diseño.
- Realizar operaciones técnicas necesarias para preparar los archivos.
- Fabricar y producir el producto contratado.
- Gestionar incidencias relacionadas con el pedido cuando resulte necesario.
La realización de operaciones técnicas como compresión, conversión de formato, generación de miniaturas o adaptación del archivo no supone la utilización del contenido para una finalidad distinta de la prestación del servicio.
5.2. Base jurídica
El tratamiento es necesario para ejecutar el pedido solicitado por el Cliente y se basa en el artículo 6.1.b del RGPD.
5.3. Uso de las fotografías
Las fotografías, imágenes y diseños proporcionados para fabricar un pedido serán utilizados exclusivamente para las finalidades necesarias para prestar el servicio contratado.
No serán incorporados ni utilizados por Cienprint en portfolios, redes sociales, publicidad, campañas, muestras, sitios web o comunicaciones comerciales, salvo que exista una autorización independiente y, cuando corresponda, una base jurídica específica.
Cienprint no analizará las fotografías o archivos aportados por el Usuario para identificar a las personas que aparezcan en ellos, extraer información sobre ellas, elaborar perfiles o inferir características personales, salvo que dicho tratamiento sea estrictamente necesario para atender una incidencia o cumplir una obligación legal.
Asimismo, las fotografías y archivos aportados por el Usuario no serán utilizados para entrenar modelos de inteligencia artificial ni para desarrollar productos o servicios de terceros.
5.4. Acceso y seguridad
El acceso a estos archivos estará limitado a Cienprint y a aquellos proveedores tecnológicos que necesiten tratarlos para prestar los servicios necesarios para la gestión, almacenamiento, personalización o producción del pedido.
Adoptaremos medidas razonables para evitar el acceso no autorizado a estos contenidos.
5.5. Conservación y eliminación
Las imágenes, diseños y proyectos se conservarán durante el tiempo necesario para permitir la gestión del proyecto, la producción del pedido y, cuando resulte necesario, la resolución de posibles incidencias.
Los sistemas tecnológicos utilizados por Cienprint pueden aplicar distintos periodos de conservación dependiendo de si el proyecto se encuentra en estado de borrador, activo, completado o cancelado.
Una vez finalizados los periodos de conservación aplicables, los archivos serán eliminados conforme a los procedimientos técnicos establecidos.
El Usuario podrá eliminar determinadas imágenes o proyectos desde el editor cuando dicha funcionalidad esté disponible, salvo aquellos archivos cuya conservación resulte temporalmente necesaria para ejecutar un pedido o atender una incidencia.
5.6. Responsabilidad sobre los contenidos aportados
El Usuario garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios para utilizar las fotografías, imágenes, textos, logotipos, marcas y diseños proporcionados.
Asimismo, deberá asegurarse de que su utilización no vulnera derechos de terceros ni la legislación vigente.
Cienprint podrá rechazar o eliminar contenidos manifiestamente ilícitos o que vulneren estas condiciones.
6. Origen de los datos
Los datos personales pueden obtenerse:
- Directamente del Usuario cuando crea una cuenta, realiza un pedido, personaliza un producto, contacta con nosotros o se suscribe a comunicaciones.
- Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el Usuario.
- A través de proveedores o plataformas integradas cuando resulte necesario para prestar alguno de nuestros servicios.
7. Proveedores y destinatarios de los datos
Para prestar nuestros servicios necesitamos contar con proveedores que pueden acceder a determinados datos personales en la medida necesaria para realizar sus funciones.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Proveedores de alojamiento, mantenimiento y seguridad web.
- Plataformas de comercio electrónico y proveedores tecnológicos del editor de personalización.
- Proveedores de almacenamiento y procesamiento de archivos.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de servicios de pago.
- Servicios de correo electrónico y atención al cliente.
- Herramientas de analítica, publicidad y marketing, cuando exista la correspondiente base jurídica.
- Asesorías y otros proveedores profesionales necesarios para el funcionamiento de Cienprint.
Estos proveedores tratarán los datos conforme a las obligaciones contractuales y legales que correspondan.
7.1. Servicios de newsletter y email marketing
Cienprint utiliza plataformas tecnológicas especializadas para gestionar suscripciones, newsletters y comunicaciones comerciales, entre ellas Klaviyo.
A través de estos servicios pueden tratarse datos como el nombre, correo electrónico, información relativa a la suscripción, preferencias e interacción con las comunicaciones y, cuando corresponda, información relacionada con pedidos o productos, en la medida necesaria para gestionar, personalizar y analizar nuestras comunicaciones comerciales.
El envío de comunicaciones comerciales se realizará únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita, de acuerdo con lo establecido en el apartado 13 de esta Política.
Cuando la utilización de estos servicios implique transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías previstas en el apartado 8.
7.2. Otros destinatarios
También podremos comunicar datos a:
- Administraciones Públicas, juzgados, tribunales y autoridades cuando exista una obligación legal.
- Asesores legales, fiscales, contables o auditores cuando resulte necesario.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago para la gestión de los cobros.
- Empresas de transporte y logística para gestionar la entrega de los pedidos.
Cienprint no vende los datos personales de sus clientes ni los cede a terceros para que los utilicen con fines comerciales propios.
8. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Cienprint pueden encontrarse o tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
9. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Cienprint no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario o le afecten significativamente de modo similar.
Las herramientas de analítica, marketing o publicidad pueden utilizar determinados identificadores o información de navegación e interacción cuando exista la correspondiente base jurídica y, cuando resulte necesario, el Usuario haya prestado su consentimiento, conforme a esta Política y a nuestra Política de Cookies.
10. Seguridad de los datos
Cienprint adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, destrucción, alteración, comunicación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes.
11. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Rectificación.
- Supresión.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición.
- Portabilidad, cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer tus derechos puedes escribir a:
info@cienprint.com
Indica qué derecho deseas ejercer y facilita la información necesaria para que podamos identificar tu solicitud.
Cuando existan dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional necesaria para verificarla.
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa de protección de datos.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
12. Menores de edad
La contratación de productos y la creación de cuentas en nuestro Sitio Web están dirigidas a personas con capacidad legal suficiente para contratar.
Cienprint no pretende recabar directamente datos personales de menores que no puedan prestar válidamente su consentimiento conforme a la legislación aplicable.
Esto no impide que un Cliente pueda proporcionar legítimamente fotografías u otros contenidos en los que aparezcan menores para personalizar un producto, siempre que disponga de los derechos y autorizaciones necesarios para hacerlo.
Dichas imágenes serán tratadas exclusivamente conforme a lo establecido en el apartado 5 de esta Política.
13. Newsletter y comunicaciones comerciales
Cienprint podrá enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios electrónicos cuando el Usuario haya prestado previamente su consentimiento o cuando exista otra base jurídica que permita dichas comunicaciones conforme a la legislación aplicable.
13.1. Suscripción a la newsletter
Cuando el Usuario se suscriba voluntariamente a nuestra newsletter, utilizaremos los datos proporcionados para enviarle información sobre productos, novedades, promociones, campañas, ofertas y contenidos relacionados con Cienprint.
La suscripción es voluntaria y el consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.
Cienprint podrá conservar la información necesaria para acreditar cuándo y cómo fue otorgado el consentimiento durante los plazos legalmente aplicables.
13.2. Comunicaciones a clientes
Cuando exista una relación contractual previa, Cienprint podrá enviar comunicaciones comerciales relativas a productos o servicios propios similares a los que hayan sido objeto de contratación, siempre que se cumplan los requisitos establecidos por la legislación aplicable.
El Cliente tendrá en todo momento la posibilidad de oponerse a la recepción de estas comunicaciones mediante un procedimiento sencillo y gratuito.
13.3. Personalización y análisis de las comunicaciones
Cuando exista la base jurídica necesaria, podremos utilizar información relacionada con las preferencias, interacción con nuestras comunicaciones o relación comercial para adaptar el contenido de nuestros envíos y conocer su funcionamiento.
Las plataformas utilizadas para email marketing, como Klaviyo, pueden proporcionar información técnica y estadística relacionada con las comunicaciones enviadas, como su entrega e interacción.
Cuando estas actividades dependan del consentimiento para cookies u otras tecnologías similares, se respetarán las preferencias seleccionadas por el Usuario conforme a nuestra Política de Cookies.
13.4. Baja de comunicaciones comerciales
El Usuario puede dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos o escribiendo a:
info@cienprint.com
La retirada del consentimiento o la oposición a recibir comunicaciones comerciales será gratuita y no afectará a la relación contractual que el Usuario pueda mantener con Cienprint.
14. Cookies
El tratamiento de datos realizado mediante cookies y tecnologías similares se encuentra explicado en nuestra Política de Cookies.
Desde el gestor de consentimiento disponible en el Sitio Web puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies que no sean estrictamente necesarias.
15. Enlaces a terceros
El Sitio Web puede contener enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.
Cienprint no controla sus políticas de privacidad, por lo que recomendamos consultar la información sobre protección de datos proporcionada por dichos terceros antes de facilitarles información personal.
16. Modificaciones de esta Política
Cienprint podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones de nuestros servicios o cambios en los tratamientos realizados.
La versión vigente será la publicada en el Sitio Web, indicando la fecha de su última actualización.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con:
INVERSIONES CIENPORCIENTOFOTOS S.L.
Correo electrónico: info@cienprint.com
Teléfono: +34 687 622 733
Dirección: Alfredo Martín Reyes, 10, 35014 Las Palmas de Gran Canaria, España